Hoewel het accent binnen het vertrouwenswerk vooral ligt op klachtbehandeling, is voorlichting een minstens zo belangrijke taak voor contact- en vertrouwenspersonen. Voorlichting moet ervoor zorgen dat leden van de schoolgemeenschap weten dát ze kunnen klagen over ongewenst gedrag op school én bij wie.

Taak
In de taakomschrijving van contact- en vertrouwenspersonen uit de Model-klachtenregeling, zijn geen preventietaken opgenomen terwijl vóór de Modelklachtenregeling uit 1998 voorlichting expliciet onderdeel van het takenpakket van de vertrouwenpersoon was. In de huidige praktijk blijkt voorlichting vaak het stiefkind van het vertrouwenswerk te zijn. Redenen zijn o.a. tijdgebrek, angst om 'slapende honden wakker te maken' of ruimte te geven voor valse beschuldigigen. terwijl voorlichting juist een preventief karakter heeft.

Bekendmaken vertrouwenspersoon
Een minimale vorm van voorlichting is informatie opnemen over contact- en vertrouwenspersonen in het informatieboekje en op de schoolwebsite. Ook  stellen contact- en vertrouwenspersonen zich vaak voor aan de leerlingen in het begin van het schooljaar, delen een folder uit en presenteren zich op een ouderavond. Een doeltreffende manier om leerlingen (ook de rest van het jaar)te bereiken is door visueel aantrekkelijke posters op te hangen met korte teksten of Loesje-achtige leuzen.

Tweeledig
Voorlichting door de vertrouwenspersoon is tweeledig. Naast het kenbaar maken van het bestaan van de vertrouwensfunctionaris geeft de contact- en vertrouwenspersoon ook voorlichting over wat ongewenst gedrag is en hoe het kan worden voorkomen.

Navigatie
In de linker kolom kunt u navigeren naar meer informatie, veelgestelde vragen, cursussen, publicaties, materialen et cetera over dit onderwerp.