Klachtencommissie
Deze wet verplicht scholen om te voorzien in een onafhankelijke klachtencommissie en om een klachtenregeling te treffen. Wat de klachtencommissie betreft: veel Nederlandse scholen hebben zich aangesloten bij de landelijke klachtencommissie van hun eigen besturenorganisatie of bij een regionale klachtencommissie.

Klachtenregeling
Aangaande de klachtenregeling, de samenwerkende landelijke organisaties van schoolbesturen, ouders, schoolleiders en onderwijsvakorganisaties hebben in 1998 de “Modelklachtenregeling voor het openbaar en bijzonder primair en voortgezet onderwijs” uitgebracht. Dit is de basis voor de klachtenregeling van de meeste scholen.
Scholen kunnen bij hun besturenorganisatie terecht voor een exemplaar van deze Modelklachtenregeling.
 
Naar wie voor welke klacht?

schoolorganisatorisch
Klachten over schoolorganisatorische maatregelen/nalatigheid, bijvoorbeeld roosters, schoolgebouw, testfaciliteiten, aangepaste lesprogramma’s, enz.:
Schoolleiding - Bestuur - Klachtencommissie.

ongewenst gedrag
Klachten over ongewenst gedrag op school, bijvoorbeeld seksuele intimidatie, homoseksuele intimidatie, pesten, agressie, geweld, discriminatie, racisme:
Contactpersoon - Vertrouwenspersoon - Bestuur en/of Klachtencommissie.

strafbare feiten                  
Bij strafbare feiten: politie/justitie.